障害者のキャッシュレス決済トラブル実態把握

4件の発言

account_balance国会·消費者問題に関する特別委員会·2026.06.16

キャッシュレス

障害者のキャッシュレス決済被害の実態把握と救済策の必要性を議論

山田瑛理·議員

bolt 追及

キャッシュレス決済比率の拡大に伴い障害者の消費者トラブルの形が変化。約7年前の実態調査から制度更新がなされていないと指摘。

「デジタルキャッシュレス時代に見合った制度のアップデートがなされておらず、現場の支援施設などからは、精神、知的障害のある方が多額の送金被害に遭うといった声も届いております。」

#キャッシュレス決済#障害者の消費者被害#消費者トラブル

飯田健太·消費者庁政策立案総括審議官

chat_bubble 答弁

障害者の消費生活相談は増加傾向、2025年は2万6457件。キャッシュレス決済関連は網羅的な数値把握が困難と回答。

「障害者等の消費生活相談件数は近年増加傾向にございます。二〇二五年は二万六千四百五十七件となったと承知しております。」

#キャッシュレス決済#障害者の消費者被害#消費生活相談

山田瑛理·議員

bolt 追及

成年後見制度見直しと並行し、判断能力不十分な者の決済被害救済の在り方を消費者保護の観点から検討すべきと迫る。

「成年後見制度の見直しが進む今こそ、判断能力が不十分な方の決済被害の救済の在り方についても、消費者保護の観点から、並行して検討するべきではないでしょうか。」

#成年後見制度#キャッシュレス決済#消費者保護

黄川田仁志🔷自民·内閣府特命担当大臣（沖縄及び北方対策・消費者及び食品安全・こども政策・少子化対策・若者活躍・男女共同参画・地方創生・アイヌ施策・共生・共助）

chat_bubble 答弁

障害者の被害救済は業所管省庁が対処しているとの認識を示し、関係省庁連携による対応継続を述べた。

「キャッシュレス決済における障害者への配慮や被害の救済の在り方については、業所管省庁において適切に対処しているものと承知をしております。」

#キャッシュレス決済#障害者の消費者被害#消費生活相談